MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 : TARAF BİLGİLERİ

1.1 – SATICI

Ünvanı: ALZEN İNŞAAT MOBİLYA MÜTEAHHİTLİK TAAH. GIDA İTH. İHR. SAN. VE TİC. LTD.ŞTİ

Mersis Numarası: 078207195310001

Adresi : Cemalpaşa Mah. 63014 sokak Okan apt no:4/2 iç kapı no: B1

Seyhan/Adana

Telefon:

Şikayet hattı:

E-posta:

İşbu sözleşme 13.06.2003 tarih ve 25137 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan Mesafeli

Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik gereği internet üzerinden

gerçekleştiren satışlar için sözleşme yapılması zorunluluğuna istinaden düzenlenmiş olup,

maddeler halinde aşağıdaki gibidir.

1.2. ALICI

Müşteri olarak alzentrend.com/alışveriş sitesine üye olan veya ürün siparişi vermek

suretiyle satış sözleşmesinin tarafı haline gelen kişi ALICI olarak addedilmiştir. Satıcı, alıcı

tarafından kargo adresi olarak bildirilen adres ve iletişim bilgilerini esas alır.

MADDE 2: TANIMLAR

2.1 - ALICI : Bir Mal veya Hizmet’i ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan

veya yararlanan gerçek kişiyi,

2.2 - Bakanlık : Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı’nı,

2.3 - Banka : 5411 sayılı Bankacılık Kanunu uyarınca kurulan lisanslı kuruluşları,

2.4 - Hizmet : Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen Ürün

sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,

2.5 - Kanun : 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

2.6 - Kargo Şirketi : Ürün’ün Alıcı’ya ulaştırılmasını, iade süreçlerinde Alıcı’dan alınarak Satıcı

ulaştırılmasını sağlayan anlaşmalı kargo veya lojistik şirketini,

2.7 - Ön Bilgilendirme Formu : Sözleşme kurulmadan ya da buna karşılık herhangi bir teklif

Alıcı tarafından kabul edilmeden önce Alıcı’yı Yönetmelik’te belirtilen asgari hususlar

konusunda bilgilendirmek için hazırlanan formu,

12.9 - SATICI : Ticari amaçlarla tüketiciye Ürün/Hizmet sunan ya da Ürün/Hizmet sunanın adına

ya da hesabına hareket eden ve Sözleşme’nin 1.1. maddesinde bilgileri bulunan gerçek ve/veya

tüzel kişiyi,

2.10 - Sözleşme : Satıcı ve Alıcı arasında akdedilen Sözleşme’yi,

2.11 - Ürün : Alışverişe konu olan eşya’yı

2.12 - Yönetmelik : Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni ifade eder.

MADDE 3 : SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE TESLİMAT BİLGİLERİ

İşbu sözleşme 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve yürürlükteki Mesafeli

Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik gereği internet üzerinden

gerçekleştiren satışlar için sözleşme yapılması zorunluluğuna istinaden düzenlenmiştir. İşbu

sözleşme hükümleri; satıcı ile alıcı arasında kurulan ve/veya kurulacak olan mesafeli satış

sözleşmesine ve bu sözleşmeden doğabilecek ihtilafların düzenlenmesine ilişkindir.

ALICI, satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatları, ödeme şekli, teslimat koşulları,

söz konusu ürünler ile ilgili tüm ön bilgiler, cayma hakkı ve iade koşulları konusunda bilgi

sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında ürünleri sipariş

ettiğini işbu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.

https://alzentrend.com/e-ticaret sitesinden elektronik ortamda satın alınan ürün ya da ürünlerin

cinsi veya türü, miktarı, marka veya modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi,

teslimat adresi, fatura bilgileri ve kargo ücreti, alıcının alışveriş öncesi düzenlediği formlarda

ve sipariş ayrıntılarında görüldüğü gibidir. Ürün teslimat süresi ise https://alzentrend.com/

sitesinde belirtilen teslimat süresidir. Aksi SATICI tarafından belirtilmediği sürece ürün

fiyatlarına kargo fiyatı dahil değildir.

MADDE 4 : GENEL HÜKÜMLER

4.1- ALICI, sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli

ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli

teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.

4.2 - Sözleşme konusu ürün veya ürünler ALICININ site üzerinden seçtiği kargo şirketine en

geç 30 gün içerisinde teslim edilir. Bu süre ALICIYA daha önce bildirilmek kaydıyla en fazla

10 (on) gün daha uzatılabilir. ALICININ SATICI tarafından bildirilenler dışında bir kargo

şirketi ile çalışmak istemesi halinde seçim yaptığı kargo şirketlerinden kaynaklanan hata, kusur,

hukuk aykırı iş ve işlemlerden vb. SATICI sorumlu değildir.

4.3 - Sözleşme konusu ürün veya ürünler, ALICININ belirttiği ALICI'dan başka bir

kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden

SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4 - SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun

teslim edilmesinden sorumludur.

24.5 - Ürünün ALICIYA veya ALICININ belirttiği kişi/kuruluşlara tesliminden sonra; ALICI'ya

ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız

veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün

bedelini SATICIYA ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla

ürünün 3 (üç) gün içinde kullanılmamış veya zarar görmemiş veya tüketilip azaltılmamış ve

yeniden satılabilir ve ambalajı açılmamış halde olması koşuluyla SATICIYA gönderilmesi

zorunludur. Bu halde kargo giderleri ALICI'ya aittir.

4.6- SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi

gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise,

durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini veya

sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini veya teslimat süresinin engelleyici

durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. Bu halde

kendisine bildirim yapılan ALICI, belirtilen haklardan hangisini kullanacağını SATICIYA

gecikmeksizin bildirmekle yükümlüdür. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar

15 (onbeş) iş günü içinde kendisine iade edilir.

Açıklamalı [do1]: Uygulamadaki teyidini rica ederiz.

4.7- Vadeli satışların sadece bankalara ait kredi kartları ile yapılması nedeniyle, ALICI, ilgili

faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte

bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin ilgili banka ve

ALICI arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt

eder. Taksitlendirme işlemlerinde, ALICI ile kart sahibi banka arasında imzalamış bulunan

sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile ALICI arasındaki

sözleşme hükümlerince belirlenir. ALICI, ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit

sayısını ve ödemelerini takip edebilir.

4.8- Tüketici olmayan ALICI’lar tarafından bir veya birden fazla ürüne ilişkin yapılan

alımlarda sipariş gerçekleşmiş ve satış bedeli ALICI’dan (kredi kartından veya diğer ödeme

yöntemleri ile) alınmış olsa dahi, SATICI herhangi bir sebep belirtmeksizin sözleşmeyi

(siparişin tamamını) veya siparişin bir kısmını teslimat gerçekleşmeden önce iptal etme hakkına

sahiptir. ALICI tarafından ödenen satış bedeli (kredi kartına veya hesabına) ALICI’nın ödediği

şekilde ve ALICININ kullandığı ödeme yöntemiyle iade edebilir. İadesi gerçekleştirilen tutarın

ALICI’nın hesabına aktarılması kartı veren/hesabın ait olduğu kuruluşun yükümlülüğünde

olup, SATICININ tutarı bu kuruluşa aktarımından sonraki süreçte oluşabilecek gecikmelerden

dolayı SATICI’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

4.9- ALICI işbu sözleşmede ve sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturan sipariş-sözleşme

ön bilgilendirme formunda yazılı olan tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu

ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları vs. satışa konu ürün ile

ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkı konusunda önceden bilgi sahibi olduğunu, ön bilgileri

https://alzentrend.com/adresinde elektronik ortamda görmesinin ve buna ilişkin teyidi ile tüm bu

bilgilere elektronik ortamda eriştikten sonra teyid-onay vererek ürünü sipariş ettiğini ve işbu

sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

4.10- ALICI, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi

bankanın ALICI ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyebileceğini ve

3bu hususta bankaya karşı sorumlu olacağını kabul ve beyan eder. Bu durumda ilgili banka

hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI dan talep edebilir ve

her koşulda ALICININ borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli

ve/veya eksik ifasından dolayı oluşan/oluşabilecek her türlü zarardan sorumlu olacağını kabul

ve beyan eder.

4.11 - ALICI’nın herhangi bir nedenle Ürün/Hizmet’i teslim almaması halinde, ALICI’nın

Ürün/Hizmet’i iade ettiği kabul edilecek olup bu halde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak

üzere ALICI'dan tahsil edilen tüm ödemeler yasal süresi içerisinde ALICI’ya iade edilecektir.

4.12 - ALICI veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin teslim anında adreste

bulunmaması durumunda ALICI'nın Ürün/Hizmet’i geç teslim almasından ve/veya hiç teslim

almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden SATICI sorumlu değildir.

4.13 - Ürün/Hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde SATICI’nın bu

durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya veri

saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm

ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde iade etmesi zorunludur.

Ürün/Hizmet’in stokta bulunmaması durumu, Ürün/Hizmet ediminin yerine getirilmesinin

imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

4.14 - ALICI, Ürün’ü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb.

hasarlı, ayıplı veya eksik Ürün/Hizmet’i teslim almayacaktır. Teslim alınan Ürün/Hizmet’in

hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra Ürün’ün özenle korunması borcu,

ALICI’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa Ürün/Hizmet kullanılmamalı ve Ürün/Hizmet

faturası ve teslim sırasında ALICI’ya iletilen diğer tüm belgeler (örneğin garanti belgesi,

kullanım kılavuzu vb.) ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

4.15 - ALICI, Sözleşme konusu bedeli ödemekle yükümlü olup, herhangi bir nedenle Sözleşme

konusu bedelin ödenmemesinin ve/veya Banka kayıtlarında iptal edilmesinin SATICI’nın

Ürün/Hizmet’i teslim yükümlülüğü ile Sözleşme’den kaynaklanan sair yükümlülüklerinin sona

ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI, herhangi bir sebeple Banka tarafından başarısız

kodu gönderilen ancak buna rağmen Banka tarafından SATICI’ya yapılan ödemelere ilişkin

olarak, SATICI’nın herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.16 - ALICI, Ürün’ün teslim edilmesinden sonra ALICI’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce

haksız kullanılması sonucunda Sözleşme konusu bedelin ilgili Banka tarafından SATICI’ya

ödenmemesi halinde, ALICI Ürün’ü 3 (üç) gün içerisinde iade masrafları ALICI’ya ait olacak

şekilde SATICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.17 - Sözleşme kapsamında herhangi bir nedenle ALICI’ya bedel iadesi yapılması gereken

durumlarda, ALICI, ödemeyi kredi kartı ile yapmış olması halinde, SATICI tarafından kredi

kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama

sürecin 2 (iki) ile 3 (üç) haftayı bulabileceğini, bu tutarın SATICI tarafından Banka’ya

iadesinden sonra ALICI’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen Banka işlem süreci ile ilgili

4olduğunu ve olası gecikmelerde Banka’nın sorumlu olduğunu ve bunlar için SATICI’yı

sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.18 - ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya

Ürün/Hizmet’in ALICI’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik

açığı tespit edilmesi halinde, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte

kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin Banka’dan kredi

kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini ALICI’dan talep edilebilecektir.

ALICI’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş

dondurulacak olup, söz konusu taleplerin 24 (yirmidört) saat içerisinde karşılanmaması halinde

ise SATICI, siparişi iptal etme hakkını haizdir.

4.19 – ALICI sipariş vereceği/satın alacağı ürün hakkında siparişi onayladığı anda ödeme

yükümlülüğü altına girdiğini kabul ve beyan eder. Siparişin gerçekleşmesi/ürünün teslim

edilmesi ve satış bedelinin ödenmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını

gayrikabili rücu olarak kabul etmiş sayılır.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI

5.1. Cayma Hakkı Süresi ve Şartları

ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler

Yönetmeliği'ne göre, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden

itibaren 15 (on beş) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin

sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.2. Cayma Hakkının Kullanımı

ALICI'nın cayma hakkını kullanabilmesi için, bu süre içinde SATICI'ya bildirimde bulunması

gerekmektedir. Cayma bildirimi, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılabilir. Cayma

hakkının kullanılabilmesi için malın olağan bir gözden geçirmenin ötesinde kullanılmamış

olması şarttır.

5.3. Cayma Hakkının Kullanılması Durumunda Yapılacak İşlemler

Cayma hakkının kullanılması durumunda:

ALICI, cayma hakkını kullandığına dair bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 15 (on

beş) gün içinde malı SATICI'ya geri göndermek zorundadır.

SATICI, cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin kendisine ulaşmasından

itibaren 15 (on beş) gün içinde mal bedelini ve varsa malın teslim masraflarını

ALICI'ya iade eder.

5.4. İade Koşulları

5İade edilecek malın, yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması ve ALICI’ya ulaştığı

haliyle paketlenmiş olması gerekmektedir. Ürünlerin bu şartlara uygun olmaması durumunda,

iade talepleri kabul edilmeyecektir.

5.4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Cayma hakkı, aşağıdaki hallerde kullanılamaz:

ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan

mallar,

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan

mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar,

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün

olmayan mallar,

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen

gayrimaddi mallar,

Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan

hizmetler,

Hijyenik nedenlerle iç giyim kategorisindeki alt ürünler.

5.6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünlerin İadesi

Sipariş edilen ürünlerin hasarlı veya kusurlu çıkması durumunda, müşteri ürünü teslim

almayarak kargo yetkilisi ile birlikte tutanak tutturmalı ve ürünün fotoğrafını çekmelidir. Bu

tutanak ve fotoğraf ile birlikte, [email protected] e-posta adresine mail gönderilmeli veya

dilekçe, tutanak ve fotoğrafın yazılı olarak Cemalpaşa Mah. 63014 sokak Okan apt no:4/2 iç kapı no: B1

Seyhan/Adana

 adresine başvuru yapılmalıdır. Tüm belgeler

incelendikten sonra, hasarlı veya kusurlu ürünün bedeli müşteriye iade edilecektir.

MADDE 6- BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

İşbu sözleşme kapsamında taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan

zorunlu haller dışında, işbu sözleşmenin 1. Maddesinde belirtilen elektronik posta adresi

aracılığıyla yapılacaktır. ALICI, işbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda SATICI’NIN resmi

defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veritabanı ile sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve

bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk

Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu

kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 7- KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR

7.1 - SATICI, işbu sözleşme kapsamındaki kişisel verileri sadece Ürün/Hizmet’in sunulması

amacıyla sınırlı olarak ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na, (“KVKK”)

ikincil mevzuata ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarına uygun olarak işleyecektir.

SATICI, https://alzentrend.com/ adresi üzerinden eriştiği kişisel veriler haricinde ALICI’nın

6kişisel verilerini işlemeyeceğini ve https://alzentrend.com/adresi üzerinden sağlanan yöntemler

dışında ALICI ile harici olarak iletişime geçmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.2 - ALICI, işbu Sözleşme kapsamında sağladığı kişisel verilerin doğru, eksiksiz ve güncel

olduğunu kontrol etmekle, bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamak, ilgisiz kişilerce

erişilememesi için virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil gerekli tedbirleri

almak ve söz konusu kişisel verilerin güvenliğini sağlamakla yükümlü olduğunu, aksi halde

doğacak zararlardan ve üçüncü kişilerden gelen taleplerden bizzat sorumlu olduğunu kabul,

beyan ve taahhüt eder.

MADDE 8- YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve sözleşmeden doğacak ihtilaflarda, Sanayi ve Ticaret

Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI’nın yerleşim

yerinin bulunduğu yerdeki yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 9- YÜRÜRLÜK

9 (Dokuz) ana maddeden ve alt maddelerden ibaret işbu sözleşme, 12 Punto büyüklüğünde

ALICININ okumasına ve idrak etmesine müsaade edilerek ve taraflarca okunarak ALICI

tarafından elektronik ortamda okunmak ve onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe

girmiştir.